سياسة الاستبدال والاسترجاع

في GUSTO، حرصنا الأول هو ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا رغبتم في استرجاع أو استبدال أي منتج، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام التالية:

1. سياسة الاسترجاع (خلال 3 أيام)

• المدة المتاحة: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

• إعادة المبلغ: يتم رد مبلغ المنتج إليك بعد خصم مصاريف الشحن.

• رسوم الشحن: يتحمل العميل مصاريف شحن المندوب الذي سيقوم باستلام الشحنة المرتجعة من طرفك.

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي مع جميع البطاقات المرفقة (Tags).

2. سياسة الاستبدال (خلال 14 يوماً)

• المدة المتاحة: يمكنك طلب استبدال المنتج (بمقاس آخر أو موديل مختلف) خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

• رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم شحن التوصيل الخاصة بعملية الاستبدال (توصيل القطعة الجديدة واستلام القطعة القديمة).

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام.

3. أحكام عامة هامّة

• بعد مرور 14 يوماً: للأسف، لن نتمكن من قبول أي طلبات استبدال أو استرجاع بعد انقضاء الموعد المحدد (14 يوماً من تاريخ الاستلام).

• الفحص: تخضع جميع المنتجات المرتجعة أو المستبدلة لفحص الجودة قبل قبول الطلب للترتيب مع الشحن.