سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

أهلاً بك في متجر GUSTO. نحن نُقدّر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك وببياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لمتجرنا أو الشراء منه.

1. المعلومات التي نجمعها

عندما تزور متجرنا أو تقوم بإجراء طلب شراء، قد نجمع المعلومات التالية:

• معلومات الحساب والتواصل: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

• معلومات الشحن والتوصيل: عنوان الشارع، المدينة، المحافظة، والرمز البريدي (لضمان توصيل الطلبات بنجاح).

• معلومات الطلب: المنتجات التي قمت بشرائها، وتاريخ الطلب.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات إليك عبر شركات الشحن.

• التواصل معك بشأن حالة الطلب، أو لتوفير الدعم الفني وخدمة العملاء.

• معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال وفقاً لسياساتنا.

• تحسين أداء المتجر، وتطوير تجربة المستخدم والمنتجات المعروضة.

• إرسال العروض الترويجية أو التحديثات الخاصة بمتجرنا (في حال موافقتك على الاشتراك في القائمة البريدية).

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي أطراف خارجية. نتيح الوصول إلى بياناتك فقط للشركاء الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر وتوصيل الطلبات، مثل:

• منصة Shopify: المنصة المستضيفة لمتجرنا الإلكتروني.

• شركات الشحن والتوصيل: لمشاركة اسمك، عنوانك، ورقم هاتفك لغرض توصيل الشحنة وتنسيق المواعيد.

4. حماية البيانات وأمانها

نحن نطبق إجراءات أمنية واستباقية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح. يتم تشفير نقل البيانات الحساسة عبر تقنيات SSL المعتمدة على منصتنا.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، وتذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق، وتحليل حركة المرور على المتجر. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

6. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الطلب بالاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.

• طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (ما لم نكن مطالبين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو لتنفيذ طلبات معلقة).

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• رقم الواتساب / الهاتف:01061107417